Customer Service Case: HT-CT27-46RY-RNNM

客服案件： HT-CT27-46RY-RNNM

At 11:14 am on March 14 from Steam customer service | 5 weeks ago
Hello,

thank you for your payment screenshot and patient waiting, we can appreciate your urgent desire to get back your account.

After investigation, your account has indeed been stolen by others.

But rest assured, I have reset my account contact email and password, and in a separate email, send the new password to the email address you are using now.

Thanks for using steam
Arthur

于 3月14日上午11:14 来自 Steam 客服的信息 | 5 周前
您好，

感谢您提供的支付截屏及耐心的等候，我们能体会您欲找回帐户迫切的心情。

经调查，您的帐户确实已被他人盗用。

但请放心，我已重置了帐户联系邮箱与密码，并另外在一封独立的电子邮件里将新密码送到您现在使用的邮箱中。

请您使用新密码重新登录该帐户。倘若您未收到密码邮件，请检查邮箱的过滤器是否将其标为垃圾邮件。

基于安全考量，帐密重设后交易及社区市场功能将会进入 15 天的冷却期。

同时，我们强烈的建议您启用 Steam 令牌手机认证器来保护您的帐户安全，也建议您详阅我们的帐户安全性建议。

若您仍有其它的困难，请再与我们联系 - 我们将竭诚为您提供协助。

Thanks for using steam
Arthur