ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ข้อผิดพลาด
ตรวจพบข้อผิดพลาดในการพยายามดำเนินคำร้องนั้น โปรดให้เวลาเราสองสามนาที แล้วลองใหม่อีกครั้ง
ลองใหม่อีกครั้ง   หน้าหลัก
ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ฮาร์ดแวร์ Steam > SteamVR > การติดตามตำแหน่ง
ดูในร้านค้า
ดูในคลังของฉัน
เข้าสู่ระบบ เพื่อรับความช่วยเหลือส่วนตัวสำหรับ SteamVR
คุณได้เลือกปัญหาแล้ว: การติดตาม (จอแสดงผลเครื่องสวมศีรษะเปลี่ยนเป็นสีเทา)

ปัญหาการติดตามมักแสดงเป็นลักษณะการเคลื่อนที่แบบเลื่อนไหลหรือลอย ให้เปิดกราฟเวลาเฟรม (SteamVR > การตั้งค่า > ประสิทธิภาพ > แสดงเวลาเฟรม) และมองหาช่วงที่เวลาเฟรมพุ่งสูงขึ้น หากคุณเห็นว่ามีเวลาเฟรมพุ่งสูงขึ้น ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากประสิทธิภาพของ CPU ไม่ใช่ปัญหาการติดตาม

หากไอคอนของอุปกรณ์บน SteamVR กำลังกระพริบสีเขียว หรือจอแสดงผลเครื่องสวมศีรษะเปลี่ยนเป็นสีเทา แสดงว่าอาจเป็นปัญหาการติดตามก็ได้

การแก้ไขปัญหา:
เสียบปลั๊กกล่องลิงก์เข้ากับพอร์ต USB อื่น หากคุณกำลังใช้พอร์ต USB 2.0 อยู่ ให้สลับไปเป็นพอร์ต USB 3.0 (ด้านในสีน้ำเงิน) หากคุณกำลังใช้พอร์ต USB 3.0 อยู่ ให้สลับไปเป็นพอร์ต USB 2.0

ลองพอร์ต USB ที่อุปกรณ์อื่นกำลังใช้และใช้ได้ผล

หากคุณได้ลองวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว แต่ยังประสบปัญหาอยู่ แสดงว่าชิปเซ็ต USB ของคุณอาจบกพร่อง การทดสอบของเราแสดงให้เห็นว่า Inateck 2-Port USB3.0 PCI-Express Card (หมายเลขซีเรียล: KTU3FR-2O2I) ทำงานอย่างเชื่อถือได้กับ HTC Vive และสามารถเอาชนะปัญหาเกี่ยวกับ USB ประเภทนี้ได้
  • อัปเดตไดรเวอร์ GPU จากตัวจัดการอุปกรณ์ (ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์การแสดงผล > อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์)
  • ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่ได้ใช้อยู่
  • ปิดการใช้งานการจัดการพลังงานใน SteamVR (SteamVR > การตั้งค่า > ผู้พัฒนา > ปิดการใช้งานการจัดการพลังงาน)
  • ปิดการใช้งาน Windows Defender
  • ปิดการใช้งานอะแดปเตอร์ WiFi ในตัวจัดการอุปกรณ์ (ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย)
  • ตั้งค่า PC ของคุณเป็น "ประสิทธิภาพสูง" (กดปุ่ม Windows > พิมพ์: power > ตัวเลือกพลังงาน > ประสิทธิภาพสูง)
  • ตั้งค่าการจัดการพลังงาน NVIDIA เป็นต้องการประสิทธิภาพสูงสุด
  • รีเซ็ตโอเวอร์คล็อก CPU/GPU เป็นค่าเริ่มต้น
พบว่าบางซอฟต์แวร์ทำงานขัดแย้งกับการติดตั้ง SteamVR หรือไดรเวอร์ SteamVR หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใด ๆ ต่อไปนี้ ให้ลองถอนการติดตั้งและทดสอบใหม่อีกครั้ง:
  • Razer Synapse
  • Asus AI Suite
  • ซอฟแต์แวร์ป้องกันไวรัส Avast
  • อุปกรณ์เสียง JDS Labs ODAC USB
  • จอแสดงผล Apple Cinema เวอร์ชันเก่าที่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน USB
  • TP-LINK 300Mbps Wireless N PCI Express Adapter TL-WN881ND
ตรวจสอบการจัดวางตำแหน่งและการซิงค์:
สถานีฐานของคุณควรอยู่สูงเหนือศีรษะ (อย่างน้อย 2 เมตร หรือ 6.5 ฟุต) ทำมุมก้มลง 30-45 องศา และห่างกันไม่เกิน 5 เมตร (16 ฟุต)
  • ตรวจสอบ SteamVR เพื่อดูว่าสถานีฐานของคุณจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่
  • ตรวจสอบว่าสถานีฐานของคุณไม่กีดขวางกัน
  • กดปุ่มโหมดที่ด้านหลังของสถานีฐานเพื่อให้สถานีฐานหนึ่งแสดง "b" และอีกสถานีฐานแสดง "c"
  • ไฟสัญญาณของสถานีฐานควรเป็นสีเขียวที่สว่างนิ่ง

ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน:
ลองการติดตามตำแหน่งกับสถานีฐานแบบเดี่ยว
เปิดสถานีฐานอันใดอันหนึ่งและสลับเป็นโหมด "A" โดยใช้ปุ่มที่ด้านหลัง จากนั้นทดสอบการติดตาม HMD ขณะหันหน้าเข้าหาสถานีฐาน หากได้ผล ให้ทดสอบอีกสถานีในลักษณะเดียวกันนี้

หากอย่างน้อยหนึ่งสถานีฐานไม่สามารถติดตามตำแหน่งในโหมด "A" ให้ตรวจสอบไฟ LED สีแดงที่ด้านหน้าของสถานีฐานที่ไม่ทำงานขณะเปิดการทำงาน ผ่านเลนส์ของกล้องโทรศัพท์ (คุณสามารถเห็นแสงเลเซอร์ได้ดีที่สุดด้วยวิธีการนี้) คุณควรเห็นจุดสีแดง 17 จุด (15 จุดเป็นรูปรังผึ้งตรงกลาง และ 2 จุดอยู่ประชิดด้านข้าง) 2 จุดสีแดงประชิดด้านข้างเป็นแสงเลเซอร์ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการติดตาม หากมีจุดหนึ่งหายไป แสดงว่าเลเซอร์ชำรุด และสามารถซ่อมแซมสถานีฐานได้โดยการเปลี่ยนผ่านทาง HTC เท่านั้น
บางครั้งการเปิดกล้อง HMD สามารถทำให้เกิดปัญหาการติดตามตำแหน่งได้

อันดับแรก ให้ลดแบนด์วิดท์ของกล้องใน SteamVR > การตั้งค่า > กล้อง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการใช้งานกล้องโดยการยกเลิกการเลือก เปิดการใช้งานกล้อง
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดที่เครื่องสวมศีรษะ กล่องลิงก์ และ PC แน่นเรียบร้อย

อ่านหัวข้อ "การเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB กับเครื่องสวมศีรษะ" ในคู่มือการใช้งาน HTC Vive เพื่อเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อสายเคเบิลกับเครื่องสวมศีรษะ
เครื่องใช้ในบ้านและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ทำงานตามวงรอบเวลาอาจสร้างสัญญาณรบกวนชั่วคราว ซึ่งอาจเป็นปัญหากับคุณหากคุณประสบปัญหาการติดตามตำแหน่งที่ไม่ดีในเฉพาะบางช่วงเวลาของวันเท่านั้น

ลองทดสอบการตั้งค่าของคุณในห้องหรือสถานที่อื่นที่ใช้วงจรไฟฟ้าอื่น
แม้ว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากพื้นผิวสะท้อนแสงจะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ในบางสถานการณ์ ปัญหาดังกล่าวยังทำให้เกิดปัญหาการติดตามอยู่
เปิดหาตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม