Слушать больше, чем говорить.
Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
Думать, прежде чем сказать.
Не высмеивать собеседника.
Не перебивать, давая возможность высказаться.
Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
Уважать точку зрения собеседника.
Называть собеседника по имени.
При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.